Werkstatt & Service

Sollte einmal ein Problem mit Ihrem Roboter auftreten, können Sie das Gerät bei uns reparieren lassen. Wir verfügen über eine eigene Werkstatt, in der wir Mähroboter testen und reparieren können. Und das sogar unabhängig vom Wetter: Auf einer Innenfläche steht auch einem Dauertest für schwierige Probleme nichts im Wege. Durch unser Ersatzteillager haben wir die meisten benötigten Ersatzteile bereits auf Lager.

Wir sind autorisierter Fachhändler für alle von uns vertriebenen Marken und können daher alle Reparaturen selbst durchführen sowie die passenden Original-Ersatzteile bestellen. Dabei übernehmen wir natürlich auch die komplette Abwicklung mit dem Hersteller.

Je nach Größe können Sie uns Ihren Roboter entweder einfach per Rückversandschein (DPD) zusenden oder auch eine Abholung vereinbaren lassen, falls das Gerät zu schwer oder sperrig für einen normalen Transport ist.
Oder Sie bringen Ihren Roboter einfach vorbei, wir freuen uns immer über Besuch. Bitte aber dazu einen Termin vereinbaren, insbesondere in der Hauptsaison sind wir viel unterwegs und installieren neue Geräte.

Die Reparaturzeit ist natürlich abhängig vom Aufwand und den benötigten Ersatzteilen, im Schnitt können Sie aber mit ca. 1 Woche Reparaturdauer (ohne Versandzeiten) rechnen.

Und sollte die Garantiezeit abgelaufen sein, erstellen wir Ihnen gerne ein Angebot für die Reparatur. Das Erstellen des Angebots und die dafür notwendige erste Fehlerdiagnose sind kostenlos, wir stellen nur die tatsächlichen Reparaturkosten für Arbeitszeit und Ersatzteilekosten in Rechnung.

In den letzten zwei Jahren haben wir außerdem begonnen, Altgeräte beim Neukauf in Zahlung zu nehmen. Oft ist an einem defekten Bauteil nur eine Kleinigkeit defekt, die von einem anderen Gerät übernommen werden kann. Das spart Elektroschrott und schont außerdem Ihren Geldbeutel. Sprechen Sie uns einfach an, falls Sie nach einem bestimmten gebrauchten Ersatzteil suchen.


Eigene Service Videos & Hilfestellung

Robomow RS Serie

RS Signalstärke auslesen: https://robohelfer.de/Videos/wire_sensors_rs.mp4

RS Roboter lässt sich nicht einschalten: Dowload als PDF


Robomow RC Serie

Uhrzeit nach Einschalten einstellen: https://robohelfer.de/Videos/RC%20Uhrzeit%20einstellen.mp4

Signalstärke am RC auslesen: https://robohelfer.de/Videos/Signalst%C3%A4rke_am%20RC%20Auslesen.mp4

RC Roboter lässt sich nicht einschalten: Dowload als PDF


Robomow RK Serie

RK Roboter lässt sich nicht einschalten: Dowload als PDF

RK Roboter fährt vorwärts in die Ladestation: Dowload als PDF