Werkstatt & Service

Sollte einmal ein Problem mit Ihrem Roboter auftreten, können Sie das Gerät bei uns reparieren lassen. Wir verfügen über eine eigene Werkstatt, in der wir Mähroboter testen und reparieren können. Und das sogar unabhängig vom Wetter: Auf einer Innenfläche steht auch einem Dauertest für schwierige Probleme nichts im Wege. Durch unser Ersatzteillager haben wir die meisten benötigten Ersatzteile bereits auf Lager.

Wir sind autorisierter Fachhändler für alle von uns vertriebenen Marken und können daher alle Reparaturen selbst durchführen sowie die passenden Original-Ersatzteile bestellen. Dabei übernehmen wir natürlich auch die komplette Abwicklung mit dem Hersteller.

Je nach Größe können Sie uns Ihren Roboter entweder einfach per Rückversandschein (DPD) zusenden oder auch eine Abholung vereinbaren lassen, falls das Gerät zu schwer oder sperrig für einen normalen Transport ist.
Oder Sie bringen Ihren Roboter einfach vorbei, wir freuen uns immer über Besuch. Bitte aber dazu einen Termin vereinbaren, insbesondere in der Hauptsaison sind wir viel unterwegs und installieren neue Geräte.

Die Reparaturzeit ist natürlich abhängig vom Aufwand und den benötigten Ersatzteilen, im Schnitt können Sie aber mit ca. 1 Woche Reparaturdauer (ohne Versandzeiten) rechnen.

Und sollte die Garantiezeit abgelaufen sein, erstellen wir Ihnen gerne ein Angebot für die Reparatur. Das Erstellen des Angebots und die dafür notwendige erste Fehlerdiagnose sind kostenlos, wir stellen nur die tatsächlichen Reparaturkosten für Arbeitszeit und Ersatzteilekosten in Rechnung.

In den letzten zwei Jahren haben wir außerdem begonnen, Altgeräte beim Neukauf in Zahlung zu nehmen. Oft ist an einem defekten Bauteil nur eine Kleinigkeit defekt, die von einem anderen Gerät übernommen werden kann. Das spart Elektroschrott und schont außerdem Ihren Geldbeutel. Sprechen Sie uns einfach an, falls Sie nach einem bestimmten gebrauchten Ersatzteil suchen.


Winterwartung

Für alle Mähroboter Marken, die wir vertreiben, bieten wir auch eine Winterwartung an. Dabei sind bei allen Robotertypen folgende Leistungen inbegriffen:

- grobe Reinigung des Mähroboters (Grasentfernung, Abbürsten)
- Prüfung aller Teile inkl. Prüfprotokoll (je nach Hersteller).
- Einlagerung und Ladung nach Herstellerempfehlung über den Winter
- Testlauf auf unserer Innenfläche

Darüber hinaus ist es bei vielen Roboter auch möglich, eine Nassreinigung durchzuführen. Dafür zerlegen wir den Roboter komplett und bauen alle wasserempfindlichen Teile aus: Also Motoren, Batterie, Kabel, Platinen, usw. Zurück bleibt dann nur das eigentliche Plastikgehäuse, was wir mit einem Hochdruckreiniger oder sogar in der Spülmaschine reinigen können. Bitte aber nicht nachmachen, viele Roboter haben versteckte Bauteile im Plastik, die trotzdem feuchtigkeitsempfindlich sind. Lassen Sie uns einfach wissen, falls Sie eine Nassreinigung für Ihren Roboter wünschen. Wir informieren Sie dann gerne, ob dies bei Ihrem Robotertyp möglich ist.

Nicht inbegriffen in der Winterwartung sind Ersatzteile (beispielsweise Motor) oder Verschleissteile (beispielsweise Messer, Batterie etc.). Solange die Herstellergarantie noch greift, führen wir aber selbstverständlich alle notwendigen Reparaturen durch und rechnen diese direkt mit dem Hersteller ab.





Robomow Service Videos

RS Serie

RS Cover replacement: https://www.youtube.com/watch?v=VwyXTuhN3qA

RS Signalstärke auslesen: https://robohelfer.de/Videos/wire_sensors_rs.mp4

RS Mainboard replacement: https://www.youtube.com/watch?v=jntRl_VuXMM

RS Front Wheel replacement: https://www.youtube.com/watch?v=lpQTEb4UnCw

RS Drive Wheel and Motor replacement: https://www.youtube.com/watch?v=uVMcYCNhbkY


RK Serie

RK Mow Motor Replacement: https://www.youtube.com/watch?v=1OkDEZMRD2s

RK Blades Replacement: https://www.youtube.com/watch?v=2nabuQmXHDI

RK Battery Replacement: https://www.youtube.com/watch?v=AOnVLJCAQKI

RK Drive Wheel Replacement: https://www.youtube.com/watch?v=-W_SheIb_0M

RK Base Station Contacts Replacement: https://www.youtube.com/watch?v=Qgpok-l7bOs

RK Blade Disk Replacement: https://www.youtube.com/watch?v=SXyItJRCSGQ

RK User Guides Übersicht alle Sprachen: https://robomow.zendesk.com/hc/en-us/articles/360020570919-RK-User-Guide-2021




RC Serie

Uhrzeit nach Einschalten einstellen: https://robohelfer.de/Videos/RC%20Uhrzeit%20einstellen.mp4

Signalstärke am Roboter auslesen: https://robohelfer.de/Videos/Signalst%C3%A4rke_am%20RC%20Auslesen.mp4